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AI賦能：企業(yè)預算管理的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)

在商業(yè)世界中，成功與失敗往往僅一步之遙。那么，是什么因素決定著企業(yè)的興衰呢？

在《執(zhí)行》一書中，拉里·博西迪（Larry Bossidy）和拉姆·查蘭（Ram Charan）對“為何有的公司能夠成功，而有的則不能？”這一問題提供了深刻的見解。他們認為，企業(yè)的成功關(guān)鍵在于三個核心流程的協(xié)調(diào)運作：人員流程、戰(zhàn)略流程和預算或運營流程。其中，預算管理扮演著至關(guān)重要的角色，它是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要工具，其流程可以概括為：戰(zhàn)略→規(guī)劃→計劃→預算→執(zhí)行→考核→獎懲。

預算管理的重要性遠不止財務(wù)活動，它是一個全面的戰(zhàn)略工具，涉及企業(yè)的各個方面。預算管理的精髓可以概括為49字訣：戰(zhàn)略管理落地化、經(jīng)濟活動目標化、管理方式精細化、經(jīng)營活動受控化、資金控制提前化、成本控制約束化、績效管理數(shù)據(jù)化。這些原則凸顯了預算管理在確保企業(yè)資源有效分配和使用、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、提高經(jīng)營效率和控制成本方面的關(guān)鍵作用。

隨著AI數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)預算管理的變革迎來了新的窗口期和機遇。AI技術(shù)的應(yīng)用可以給預算帶來以下三個方面的影響：

1. 創(chuàng)新預算：“認知盈余”的挖掘

AI技術(shù)可以幫助企業(yè)挖掘“認知盈余”，即那些未被充分利用的知識和信息資源。通過“創(chuàng)新預算”機制，激發(fā)和集聚員工有價值智慧，分析和利用這些資源，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會，優(yōu)化決策過程。

2. 激勵預算：AI小模型的應(yīng)用

AI小模型可以用于甄別和評估個人知識對企業(yè)系統(tǒng)的貢獻，從而識別和激勵那些具有領(lǐng)導力價值的員工。這種“激勵預算”型機制可以提高員工的積極性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)的發(fā)展。

3. 授權(quán)預算：確立品牌運作的靈魂（“小總經(jīng)理”）

有效應(yīng)用AI技術(shù)可以幫助企業(yè)更精準地品牌市場定位，且“無序”數(shù)據(jù)分析和市場預測的牽引下，“授權(quán)預算”使得確立品牌運作的靈魂（“小總經(jīng)理”）的責任主體尤為急迫，因此企業(yè)可以更有效地制定戰(zhàn)略，實現(xiàn)事半功倍的效果。

綜上所述，AI數(shù)字化技術(shù)為企業(yè)預算管理帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。而其主要特征在于優(yōu)化預算管理，激發(fā)企業(yè)組織和個人的自驅(qū)力和內(nèi)驅(qū)力，更多的從人性本源的深層次出發(fā)，結(jié)合技術(shù)和管理的手段，提升企業(yè)競爭力。在數(shù)字化時代，企業(yè)必須不斷擁抱新技術(shù)，創(chuàng)新管理方法，才能在激烈的市場競爭中穩(wěn)操勝券。

一、創(chuàng)新預算：“認知盈余”的挖掘

克萊·舍基（Clay Shirky），這位被譽為“互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大的思考者”的美國學者，在其著作《認知盈余》中深刻揭示了自由時間如何塑造一個“有閑”的世界。他對人類行為和文化因此發(fā)生的變革有著敏銳的洞察力。

在這個由人工智能和數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)的時代，我有幸參與了一個上市公司的預算架構(gòu)改革項目，為公司的發(fā)展注入了新的活力。該項目旨在通過實施“創(chuàng)新預算”策略，深入挖掘那些尚未得到充分利用的知識和信息資源——也就是所謂的“認知盈余”。通過深入分析和有效利用這些寶貴的資源，企業(yè)不僅能夠發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會，還能顯著提升決策的質(zhì)量和效率。

認知盈余的潛力

在一次會議中，各部門和子公司的負責人通過數(shù)據(jù)分析（如信息對比、人力資源投入等），展示了他們對未來增長、產(chǎn)品利潤貢獻（包括新產(chǎn)品上市的預期）、市場區(qū)域（線上和線下渠道）的機會以及凈資產(chǎn)收益目標的預測，目的是為了爭取更多的公司預算資源。

然而，我提出了一個觀點：在AI和數(shù)字化時代，員工的“自由時間”可以被視為一種寶貴的資產(chǎn)，這包括工作日中的閑暇時刻。

認知盈余的量化

我們的一個部門主管進行了一項初步統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)12名員工平均每小時至少有8分鐘的時間在關(guān)注自己的手機屏幕。如果將這些“自由時間”視為一個整體，并引導員工自發(fā)地投入到共同創(chuàng)造的項目中，那么這種認知盈余“資源”的潛力將是巨大的。

認知盈余與企業(yè)痛點

我們常常忽視了自由時間的價值，它可以被用來消費，也可以通過積累轉(zhuǎn)化為卓越。真正的挑戰(zhàn)在于從無所作為到有所作為的轉(zhuǎn)變。

員工不僅喜歡消費，他們也樂于創(chuàng)造和分享，以解決或改善企業(yè)的“痛點”（如產(chǎn)品、質(zhì)量、成本、效率等）。將企業(yè)發(fā)展中的“痛點”轉(zhuǎn)化為員工創(chuàng)新和分享的契機，可以激發(fā)他們的內(nèi)在動力。

員工的創(chuàng)新需求

員工需要得到認可，企業(yè)應(yīng)該從改革創(chuàng)新預算管理架構(gòu)開始，建立一種機制，以激發(fā)員工的創(chuàng)新和分享，解決企業(yè)的“痛點”。在新的AI數(shù)字化創(chuàng)新增值背景下，企業(yè)應(yīng)該建立一種正向引導機制，激活員工的創(chuàng)新潛力。

創(chuàng)新預算架構(gòu)

我提出了一種內(nèi)孵化式的創(chuàng)新預算架構(gòu)，這是一種基于企業(yè)系統(tǒng)的整體性、層次性和動態(tài)一致性的管理方法。它旨在使“認知盈余”在不同層次上創(chuàng)造價值，既滿足企業(yè)的戰(zhàn)略前瞻性需求，又能滿足運營的一致性需求，同時有效地整合自發(fā)性和有組織的“創(chuàng)新預算”。

創(chuàng)新預算通過兩個層級“勢、市、事”的架構(gòu)來描述：企業(yè)層級（面對宏觀、中觀、微觀環(huán)境，愿景是“勢”，戰(zhàn)略是“市”，品類是“事”）和運營層級（品牌畫像感知的一致性是“勢”，產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈感知的一致性是“市”，運營系統(tǒng)感知的一致性是“事”）。這種內(nèi)孵化式“勢、市、事”創(chuàng)新預算架構(gòu)是一個開放且靈活的預算體系，形成了預算閉環(huán)。關(guān)鍵在于預算的“開放和靈活”性，它為“自由時間”所催生的認知盈余提供了前所未有的支持和保護。內(nèi)孵化式“勢、市、事”創(chuàng)新預算架構(gòu)的項目愿景是實現(xiàn)“認知盈余”價值的創(chuàng)新預算。其目標是積極挖掘“認知盈余”，讓“自由時間”展現(xiàn)出巨大的想象空間，找到獨特的路徑觸及“邊界”。（注：約瑟夫·熊彼特在其1912年出版的《經(jīng)濟發(fā)展理論》中提出，創(chuàng)新就是要尋找或建立一種新的“邊界”，其特征是生產(chǎn)函數(shù)和生產(chǎn)要素的重新組合。）“邊界”的閃光點，往往是認知盈余的積累。

通過創(chuàng)新預算挖掘“認知盈余”，企業(yè)可以優(yōu)化預算管理，提高決策效率，并激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力。內(nèi)孵化式“勢、市、事”創(chuàng)新預算架構(gòu)提供了一種新的視角，將員工的“自由時間”轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和增長。這種方法論不僅有助于企業(yè)在當前的AI數(shù)字化時代保持競爭力，而且有助于企業(yè)實現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。

二、激勵預算：AI小模型的應(yīng)用

在國慶假期期間，我在參加某企業(yè)集團的2025年度預算務(wù)虛會議上，我分享了一個極具啟發(fā)性的案例。這個案例探討了一家位于上海的創(chuàng)新型企業(yè)如何通過集成ITR（Issue to Resolved，從問題到解決）流程體系和應(yīng)用AI小模型解決方案，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。在會議上，我還引入了“激勵預算”的理念和方法，旨在通過創(chuàng)新的預算管理方法，激發(fā)員工的潛力，提升企業(yè)的整體效能。

ITR流程體系，作為華為三大價值流程之一，是一種以客戶為中心的服務(wù)流程，它通過端到端的服務(wù)閉環(huán)管理，顯著提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。自2011年華為啟動ITR變革以來，這一流程體系已經(jīng)從單純的售后服務(wù)，擴展到與IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）和LTC（從線索到回款）的全面整合，實現(xiàn)了端到端的支持。這種變革使得客服人員在遇到產(chǎn)品層面的問題時，能夠通過制度化的流程，迅速得到研發(fā)團隊以及公司全系統(tǒng)的支持，從而提高了問題解決的效率和質(zhì)量。

當下，在AI大模型和小模型的協(xié)同應(yīng)用中，小模型在處理特定行業(yè)數(shù)據(jù)和解決具體問題方面展現(xiàn)出了獨特的優(yōu)勢。而嵌入ITR流程體系的這些小模型能夠精準地分析員工的工作表現(xiàn)和貢獻，包括項目完成情況、創(chuàng)新提案、客戶反饋等，從而客觀地評價員工對企業(yè)的貢獻。而“激勵預算”實現(xiàn)AI小模型的應(yīng)用，持續(xù)推動企業(yè)更精細化的資源配置。通過科學的數(shù)據(jù)分析和預算管理優(yōu)化，AI小模型確保了優(yōu)秀員工得到相應(yīng)的激勵，優(yōu)化了員工激勵機制。

在會議上，講解“激勵預算”的過程中，使與會者發(fā)現(xiàn)激勵預算不僅關(guān)注成本控制，更重視如何通過激勵機制激發(fā)員工的潛力，這種理念和方法的引入，為預算管理提供了新的思路和方法，是對傳統(tǒng)預算管理的一種創(chuàng)新。

知識沉淀與激勵預算的結(jié)合，鼓勵員工將個人的知識和經(jīng)驗沉淀到企業(yè)知識庫中，通過激勵預算對知識沉淀進行獎勵。這種結(jié)合不僅能夠促進知識的共享和傳承，還能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和學習動力。在這一過程中，激勵預算與個人知識沉淀、領(lǐng)導力價值的有機結(jié)合，形成了創(chuàng)新預算的價值。這種價值不僅體現(xiàn)在成本控制和資源優(yōu)化上，更體現(xiàn)在員工的個人成長和領(lǐng)導力的提升上。

基于員工貢獻評估和領(lǐng)導力價值識別，“激勵預算”所匹配的AI小模型能夠幫助企業(yè)在預算管理的架構(gòu)下形成有效的激勵機制。這種機制不僅考慮員工的直接貢獻，還考慮其在團隊中的領(lǐng)導力和影響力，從而更加全面和公正地激勵員工。

總之，通過整合ITR流程體系、應(yīng)用AI小模型和引入激勵預算的理念，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更高效的問題解決、更精細化的資源配置和更有效的員工激勵。這種創(chuàng)新的管理模式，將為企業(yè)帶來更加光明的未來，并在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。

三、授權(quán)預算：確立品牌運作的靈魂（“小總經(jīng)理”）

在我曾擔任執(zhí)行總經(jīng)理的上市公司，一家傳承百年的老字號企業(yè)，實施的品牌經(jīng)理制度（俗稱“小總經(jīng)理”），為那些致力于AI技術(shù)應(yīng)用的企業(yè)，提供了寶貴的啟示和經(jīng)驗。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，品牌企業(yè)的競爭優(yōu)勢往往取決于決策的效率。品牌需要在企業(yè)層面展現(xiàn)出道德的力量，以贏得消費者的信任和尊重；在市場層面打造強有力的銷售工具，以促進產(chǎn)品的銷售和市場占有率的提升；在消費者層面激發(fā)復購的欲望，通過提供卓越的客戶體驗和價值，促使消費者成為品牌的忠實擁躉。AI技術(shù)的有效應(yīng)用能夠幫助企業(yè)更精準地進行品牌市場定位，并在“無序”數(shù)據(jù)分析和市場預測的引導下，及時作出保持品牌調(diào)性一致性的決策。正如中科院陳潤生院士所指出的，未來的AI技術(shù)在影響決策時將經(jīng)歷“涌現(xiàn)”、“頓悟”、“幻覺”三個階段。辨識真正的需求“涌現(xiàn)”、系統(tǒng)的“頓悟”以及不合邏輯的“幻覺”變得至關(guān)重要。我們不能盲目追求每一個新出現(xiàn)的需求，以免忽視了與目標市場和戰(zhàn)略不符的偽需求，陳院士將這類誤導性需求稱為“幻覺”。因此，通過“授權(quán)預算”確立品牌運作的核心——品牌經(jīng)理（“小總經(jīng)理”）的責任主體變得尤為迫切。

這一機制不僅為品牌經(jīng)理“授人以魚”，更“授之以漁”，使其能夠更有效地使戰(zhàn)略落地，實現(xiàn)事半功倍的效果。品牌經(jīng)理機制是該公司在上世紀90年代從國外引入并成功本土化的最成功的管理制度，其特點包括：

1. 職能授權(quán)——不僅“授人以魚”

品牌經(jīng)理需基于對消費者、競爭者及外部市場環(huán)境的深入分析，為品牌制定營銷目標、戰(zhàn)略營銷計劃和戰(zhàn)術(shù)營銷計劃。戰(zhàn)略營銷計劃聚焦于細分市場的確定、品牌定位及品牌的中長期發(fā)展策略；戰(zhàn)術(shù)營銷計劃則涉及產(chǎn)品開發(fā)、價格制定、分銷渠道選擇、廣告、促銷、公關(guān)等短期營銷戰(zhàn)術(shù)的各個方面。

品牌經(jīng)理需組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的相關(guān)職能，實施品牌營銷組合與相關(guān)決策，以達成品牌營銷目標。在公司內(nèi)部，品牌經(jīng)理是消費者的代言人；對外，則是公司營銷力量的組織者和推動者。

2. 編入預算——而且“授之以漁”

預算的充分授權(quán)是品牌經(jīng)理制度得以順利推行的關(guān)鍵。品牌經(jīng)理被賦予了產(chǎn)品開發(fā)制造權(quán)、整體市場活動組織權(quán)和產(chǎn)品價格制定權(quán)，確保其在品牌運作中擁有充分的自主力。

3. 市場運作——乃至“適者生存”

數(shù)十年如一日的堅持，形成了諸多品牌傘架構(gòu)和規(guī)模。

4. 建立以“毛利”為核心的全面“授權(quán)預算”管理體系

以市場定位為目標，制造成本為基礎(chǔ)，確定各品牌的毛利貢獻；

以毛利規(guī)模籌劃各品牌市場投入策略；

以“三費”（市場、管理和財務(wù)費用）貫穿各品牌預算架構(gòu)。

借助這種“授權(quán)預算”機制，企業(yè)能夠更加精準的確立品牌定位，并在AI技術(shù)的加持下，更加靈活地應(yīng)對市場動態(tài)，推動品牌的持續(xù)成長。這一制度不僅增強了品牌的市場競爭力，還為AI技術(shù)在品牌管理領(lǐng)域的應(yīng)用提供了明確的啟示框架。