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AI賦能：企業預算管理的創新與挑戰

在商業世界中，成功與失敗往往僅一步之遙。那么，是什么因素決定著企業的興衰呢？

在《執行》一書中，拉里·博西迪（Larry Bossidy）和拉姆·查蘭（Ram Charan）對“為何有的公司能夠成功，而有的則不能？”這一問題提供了深刻的見解。他們認為，企業的成功關鍵在于三個核心流程的協調運作：人員流程、戰略流程和預算或運營流程。其中，預算管理扮演著至關重要的角色，它是實現企業戰略目標的重要工具，其流程可以概括為：戰略→規劃→計劃→預算→執行→考核→獎懲。

預算管理的重要性遠不止財務活動，它是一個全面的戰略工具，涉及企業的各個方面。預算管理的精髓可以概括為49字訣：戰略管理落地化、經濟活動目標化、管理方式精細化、經營活動受控化、資金控制提前化、成本控制約束化、績效管理數據化。這些原則凸顯了預算管理在確保企業資源有效分配和使用、實現戰略目標、提高經營效率和控制成本方面的關鍵作用。

隨著AI數字化技術的發展，企業預算管理的變革迎來了新的窗口期和機遇。AI技術的應用可以給預算帶來以下三個方面的影響：

1. 創新預算：“認知盈余”的挖掘

AI技術可以幫助企業挖掘“認知盈余”，即那些未被充分利用的知識和信息資源。通過“創新預算”機制，激發和集聚員工有價值智慧，分析和利用這些資源，企業可以發現新的商業機會，優化決策過程。

2. 激勵預算：AI小模型的應用

AI小模型可以用于甄別和評估個人知識對企業系統的貢獻，從而識別和激勵那些具有領導力價值的員工。這種“激勵預算”型機制可以提高員工的積極性和創造性，促進企業的發展。

3. 授權預算：確立品牌運作的靈魂（“小總經理”）

有效應用AI技術可以幫助企業更精準地品牌市場定位，且“無序”數據分析和市場預測的牽引下，“授權預算”使得確立品牌運作的靈魂（“小總經理”）的責任主體尤為急迫，因此企業可以更有效地制定戰略，實現事半功倍的效果。

綜上所述，AI數字化技術為企業預算管理帶來了新的挑戰和機遇。而其主要特征在于優化預算管理，激發企業組織和個人的自驅力和內驅力，更多的從人性本源的深層次出發，結合技術和管理的手段，提升企業競爭力。在數字化時代，企業必須不斷擁抱新技術，創新管理方法，才能在激烈的市場競爭中穩操勝券。

一、創新預算：“認知盈余”的挖掘

克萊·舍基（Clay Shirky），這位被譽為“互聯網革命最偉大的思考者”的美國學者，在其著作《認知盈余》中深刻揭示了自由時間如何塑造一個“有閑”的世界。他對人類行為和文化因此發生的變革有著敏銳的洞察力。

在這個由人工智能和數字化轉型引領的時代，我有幸參與了一個上市公司的預算架構改革項目，為公司的發展注入了新的活力。該項目旨在通過實施“創新預算”策略，深入挖掘那些尚未得到充分利用的知識和信息資源——也就是所謂的“認知盈余”。通過深入分析和有效利用這些寶貴的資源，企業不僅能夠發現新的商業機會，還能顯著提升決策的質量和效率。

認知盈余的潛力

在一次會議中，各部門和子公司的負責人通過數據分析（如信息對比、人力資源投入等），展示了他們對未來增長、產品利潤貢獻（包括新產品上市的預期）、市場區域（線上和線下渠道）的機會以及凈資產收益目標的預測，目的是為了爭取更多的公司預算資源。

然而，我提出了一個觀點：在AI和數字化時代，員工的“自由時間”可以被視為一種寶貴的資產，這包括工作日中的閑暇時刻。

認知盈余的量化

我們的一個部門主管進行了一項初步統計，發現部門內12名員工平均每小時至少有8分鐘的時間在關注自己的手機屏幕。如果將這些“自由時間”視為一個整體，并引導員工自發地投入到共同創造的項目中，那么這種認知盈余“資源”的潛力將是巨大的。

認知盈余與企業痛點

我們常常忽視了自由時間的價值，它可以被用來消費，也可以通過積累轉化為卓越。真正的挑戰在于從無所作為到有所作為的轉變。

員工不僅喜歡消費，他們也樂于創造和分享，以解決或改善企業的“痛點”（如產品、質量、成本、效率等）。將企業發展中的“痛點”轉化為員工創新和分享的契機，可以激發他們的內在動力。

員工的創新需求

員工需要得到認可，企業應該從改革創新預算管理架構開始，建立一種機制，以激發員工的創新和分享，解決企業的“痛點”。在新的AI數字化創新增值背景下，企業應該建立一種正向引導機制，激活員工的創新潛力。

創新預算架構

我提出了一種內孵化式的創新預算架構，這是一種基于企業系統的整體性、層次性和動態一致性的管理方法。它旨在使“認知盈余”在不同層次上創造價值，既滿足企業的戰略前瞻性需求，又能滿足運營的一致性需求，同時有效地整合自發性和有組織的“創新預算”。

創新預算通過兩個層級“勢、市、事”的架構來描述：企業層級（面對宏觀、中觀、微觀環境，愿景是“勢”，戰略是“市”，品類是“事”）和運營層級（品牌畫像感知的一致性是“勢”，產業鏈、供應鏈和價值鏈感知的一致性是“市”，運營系統感知的一致性是“事”）。這種內孵化式“勢、市、事”創新預算架構是一個開放且靈活的預算體系，形成了預算閉環。關鍵在于預算的“開放和靈活”性，它為“自由時間”所催生的認知盈余提供了前所未有的支持和保護。內孵化式“勢、市、事”創新預算架構的項目愿景是實現“認知盈余”價值的創新預算。其目標是積極挖掘“認知盈余”，讓“自由時間”展現出巨大的想象空間，找到獨特的路徑觸及“邊界”。（注：約瑟夫·熊彼特在其1912年出版的《經濟發展理論》中提出，創新就是要尋找或建立一種新的“邊界”，其特征是生產函數和生產要素的重新組合。）“邊界”的閃光點，往往是認知盈余的積累。

通過創新預算挖掘“認知盈余”，企業可以優化預算管理，提高決策效率，并激發員工的創新潛力。內孵化式“勢、市、事”創新預算架構提供了一種新的視角，將員工的“自由時間”轉化為企業的戰略資源，實現企業的持續創新和增長。這種方法論不僅有助于企業在當前的AI數字化時代保持競爭力，而且有助于企業實現長期的可持續發展。

二、激勵預算：AI小模型的應用

在國慶假期期間，我在參加某企業集團的2025年度預算務虛會議上，我分享了一個極具啟發性的案例。這個案例探討了一家位于上海的創新型企業如何通過集成ITR（Issue to Resolved，從問題到解決）流程體系和應用AI小模型解決方案，實現了業務流程的優化。在會議上，我還引入了“激勵預算”的理念和方法，旨在通過創新的預算管理方法，激發員工的潛力，提升企業的整體效能。

ITR流程體系，作為華為三大價值流程之一，是一種以客戶為中心的服務流程，它通過端到端的服務閉環管理，顯著提升了服務質量和客戶滿意度。自2011年華為啟動ITR變革以來，這一流程體系已經從單純的售后服務，擴展到與IPD（集成產品開發）和LTC（從線索到回款）的全面整合，實現了端到端的支持。這種變革使得客服人員在遇到產品層面的問題時，能夠通過制度化的流程，迅速得到研發團隊以及公司全系統的支持，從而提高了問題解決的效率和質量。

當下，在AI大模型和小模型的協同應用中，小模型在處理特定行業數據和解決具體問題方面展現出了獨特的優勢。而嵌入ITR流程體系的這些小模型能夠精準地分析員工的工作表現和貢獻，包括項目完成情況、創新提案、客戶反饋等，從而客觀地評價員工對企業的貢獻。而“激勵預算”實現AI小模型的應用，持續推動企業更精細化的資源配置。通過科學的數據分析和預算管理優化，AI小模型確保了優秀員工得到相應的激勵，優化了員工激勵機制。

在會議上，講解“激勵預算”的過程中，使與會者發現激勵預算不僅關注成本控制，更重視如何通過激勵機制激發員工的潛力，這種理念和方法的引入，為預算管理提供了新的思路和方法，是對傳統預算管理的一種創新。

知識沉淀與激勵預算的結合，鼓勵員工將個人的知識和經驗沉淀到企業知識庫中，通過激勵預算對知識沉淀進行獎勵。這種結合不僅能夠促進知識的共享和傳承，還能夠激發員工的創新意識和學習動力。在這一過程中，激勵預算與個人知識沉淀、領導力價值的有機結合，形成了創新預算的價值。這種價值不僅體現在成本控制和資源優化上，更體現在員工的個人成長和領導力的提升上。

基于員工貢獻評估和領導力價值識別，“激勵預算”所匹配的AI小模型能夠幫助企業在預算管理的架構下形成有效的激勵機制。這種機制不僅考慮員工的直接貢獻，還考慮其在團隊中的領導力和影響力，從而更加全面和公正地激勵員工。

總之，通過整合ITR流程體系、應用AI小模型和引入激勵預算的理念，企業能夠實現更高效的問題解決、更精細化的資源配置和更有效的員工激勵。這種創新的管理模式，將為企業帶來更加光明的未來，并在激烈的市場競爭中占據有利地位。

三、授權預算：確立品牌運作的靈魂（“小總經理”）

在我曾擔任執行總經理的上市公司，一家傳承百年的老字號企業，實施的品牌經理制度（俗稱“小總經理”），為那些致力于AI技術應用的企業，提供了寶貴的啟示和經驗。

在數字化轉型的浪潮中，品牌企業的競爭優勢往往取決于決策的效率。品牌需要在企業層面展現出道德的力量，以贏得消費者的信任和尊重；在市場層面打造強有力的銷售工具，以促進產品的銷售和市場占有率的提升；在消費者層面激發復購的欲望，通過提供卓越的客戶體驗和價值，促使消費者成為品牌的忠實擁躉。AI技術的有效應用能夠幫助企業更精準地進行品牌市場定位，并在“無序”數據分析和市場預測的引導下，及時作出保持品牌調性一致性的決策。正如中科院陳潤生院士所指出的，未來的AI技術在影響決策時將經歷“涌現”、“頓悟”、“幻覺”三個階段。辨識真正的需求“涌現”、系統的“頓悟”以及不合邏輯的“幻覺”變得至關重要。我們不能盲目追求每一個新出現的需求，以免忽視了與目標市場和戰略不符的偽需求，陳院士將這類誤導性需求稱為“幻覺”。因此，通過“授權預算”確立品牌運作的核心——品牌經理（“小總經理”）的責任主體變得尤為迫切。

這一機制不僅為品牌經理“授人以魚”，更“授之以漁”，使其能夠更有效地使戰略落地，實現事半功倍的效果。品牌經理機制是該公司在上世紀90年代從國外引入并成功本土化的最成功的管理制度，其特點包括：

1. 職能授權——不僅“授人以魚”

品牌經理需基于對消費者、競爭者及外部市場環境的深入分析，為品牌制定營銷目標、戰略營銷計劃和戰術營銷計劃。戰略營銷計劃聚焦于細分市場的確定、品牌定位及品牌的中長期發展策略；戰術營銷計劃則涉及產品開發、價格制定、分銷渠道選擇、廣告、促銷、公關等短期營銷戰術的各個方面。

品牌經理需組織協調公司內外的相關職能，實施品牌營銷組合與相關決策，以達成品牌營銷目標。在公司內部，品牌經理是消費者的代言人；對外，則是公司營銷力量的組織者和推動者。

2. 編入預算——而且“授之以漁”

預算的充分授權是品牌經理制度得以順利推行的關鍵。品牌經理被賦予了產品開發制造權、整體市場活動組織權和產品價格制定權，確保其在品牌運作中擁有充分的自主力。

3. 市場運作——乃至“適者生存”

數十年如一日的堅持，形成了諸多品牌傘架構和規模。

4. 建立以“毛利”為核心的全面“授權預算”管理體系

以市場定位為目標，制造成本為基礎，確定各品牌的毛利貢獻；

以毛利規模籌劃各品牌市場投入策略；

以“三費”（市場、管理和財務費用）貫穿各品牌預算架構。

借助這種“授權預算”機制，企業能夠更加精準的確立品牌定位，并在AI技術的加持下，更加靈活地應對市場動態，推動品牌的持續成長。這一制度不僅增強了品牌的市場競爭力，還為AI技術在品牌管理領域的應用提供了明確的啟示框架。