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數(shù)字化轉(zhuǎn)型之切入點(diǎn)

  工欲善其事，必先利其器。器，工具也。

  做事情需要有工具、有方法，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要相應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具和方法。那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“器”是什么？企業(yè)在打算進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)該如何入手？如何打造自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具？“要想富，先修路”。路，基礎(chǔ)設(shè)施，是對(duì)高效工具的支撐。前些年，很多公司都在嘗試ESB企業(yè)服務(wù)總線，試圖打造“企業(yè)服務(wù)”的高速公路。但由于對(duì)ESB企業(yè)服務(wù)總線的理解不夠深入，所以也導(dǎo)致ESB的實(shí)施效果并不理想。很多公司拿ESB來做系統(tǒng)集成，集成做了不少，路也建了很多條，卻依舊難以實(shí)現(xiàn)高速高效，反而使調(diào)用鏈路加長。雖有好車，卻困于鄉(xiāng)間泥濘小道，發(fā)揮不出其價(jià)值。工具越豪華，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的要求就越高，對(duì)使用工具的人的素質(zhì)的要求就越高。數(shù)字化轉(zhuǎn)型就類似這樣。

  從手工紙質(zhì)到信息化、再到數(shù)字化，其實(shí)就是企業(yè)信息處理工具的不斷進(jìn)化。就好比剛開始是用兩條腿走路，然后有了自行車、小汽車，再后來有了高鐵，甚至飛機(jī)等。工具的變革帶來了效率極大提升，也帶來了方式方法的改變，以及觸達(dá)距離和影響力的變化等。信息化到數(shù)字化，也是數(shù)據(jù)處理效率、處理方式、處理能力的質(zhì)的變化。這依賴于數(shù)字化工具和基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)。就好比有了高速公路建設(shè)，才能支持120公里/小時(shí)的汽車速度；有高速鐵路的建設(shè)，才有350公里/小時(shí)的高鐵。不過人跟人不一樣，企業(yè)跟企業(yè)也不一樣。同樣的工具和基礎(chǔ)設(shè)施可能并不一定適合所有企業(yè)。有人走路，有人騎自行車，有人開汽車，有人坐公共汽車，有人坐高鐵，有人坐飛機(jī)等，是基于自身實(shí)際、具體需求和付出成本等而做出的選擇。車可以自己買，也可以租用、使用公共交通，也很類似于企業(yè)的自建系統(tǒng)和使用公有云等服務(wù)，因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要首先構(gòu)建適合企業(yè)自身的數(shù)字化工具和與其配套的基礎(chǔ)設(shè)施。

  科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，生產(chǎn)力體現(xiàn)在生產(chǎn)工具。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)就是構(gòu)建適合自身實(shí)際的數(shù)字化生產(chǎn)工具。信息化生產(chǎn)工具是信息技術(shù)的單點(diǎn)應(yīng)用，而數(shù)字化生產(chǎn)工具是體系的建設(shè)，形成平滑的數(shù)字化生產(chǎn)線和數(shù)字化體系。很多人把企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等同于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G通信、安全科技等的應(yīng)用，上來就上云、上大數(shù)據(jù)平臺(tái)等，卻沒有理解彼此之間的關(guān)系，依然是單點(diǎn)的建設(shè)，沒有形成合力，數(shù)據(jù)也就無法高效流轉(zhuǎn)，如同交通到處是堵點(diǎn)，雖然某一點(diǎn)看起來金碧輝煌高大上，但整體上依然缺乏高效聯(lián)系，甚至很多斷頭路。所以數(shù)字化生產(chǎn)工具建設(shè)并不是有了云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、人工智能平臺(tái)等就完事了，需要這些技術(shù)和工具的合理定位、適配和協(xié)同。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)通信、安全技術(shù)、云原生等在數(shù)字化體系中都有自己的作用和價(jià)值。云是基礎(chǔ)設(shè)施，為業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)分析提供基礎(chǔ)設(shè)施資源服務(wù)和平臺(tái)服務(wù)，人工智能則進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)分析能力和精準(zhǔn)度，移動(dòng)通信技術(shù)則為業(yè)務(wù)提供了隨時(shí)隨地二十四小時(shí)三百六十度觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì)，云原生屏蔽了基礎(chǔ)設(shè)施異構(gòu)資源細(xì)節(jié)，使專注于云原生業(yè)務(wù)應(yīng)用的研發(fā)，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，安全技術(shù)則保障了客戶隱私、數(shù)據(jù)安全、安全通信等，更好地建立以客戶為中心的服務(wù)體系，更好地保障產(chǎn)業(yè)鏈、端利益。每種技術(shù)都有自己的優(yōu)勢和不足，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)首先需要使用各具優(yōu)點(diǎn)的技術(shù)來構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化工具體系，以賦能業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新，促進(jìn)業(yè)務(wù)、流程、方法、組織等的轉(zhuǎn)型。

  數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施往往需要政府和大型企業(yè)的指引和參與，比如通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、云基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)等。數(shù)字化使政府、企業(yè)、伙伴、客戶等之間的關(guān)系越來越緊密，形成一個(gè)相互依賴的網(wǎng)絡(luò)，就好比全球化，某一點(diǎn)的不穩(wěn)定，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈路的緊張和重構(gòu)，這也是企業(yè)在構(gòu)建相互依賴的數(shù)字化工具和基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)需要考慮的地方。

  工具的變革意味著技術(shù)的進(jìn)步，技術(shù)的進(jìn)步往往對(duì)使用工具的人——生產(chǎn)者的要求發(fā)生了變化。數(shù)字化生產(chǎn)工具對(duì)企業(yè)數(shù)字化人才的要求要高于對(duì)信息化人才的要求，不再是懂某一個(gè)點(diǎn)的技能就可以了，而是需要復(fù)合型的人才。數(shù)字化人才往往需要使用多種不同的數(shù)字化工具對(duì)上下游的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)等進(jìn)行理解和分析，對(duì)全局的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)有所了解。這也是為什么說數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。但做好戰(zhàn)略同樣需要對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)的深入理解、對(duì)技術(shù)演進(jìn)趨勢的正確判斷和構(gòu)建業(yè)務(wù)發(fā)展支撐能力的正確認(rèn)識(shí)。

  數(shù)字化轉(zhuǎn)型也說了好幾年，但直到目前無論是一些機(jī)構(gòu)的案例評(píng)選或宣傳，或者廠商基于自身產(chǎn)品領(lǐng)域的局限，或者局限于認(rèn)知發(fā)展階段的限制等，基本上依然是單體系統(tǒng)的建設(shè)思路。很多企業(yè)也就跟著建很多系統(tǒng)、很多朵云，然后不斷地集成、集成、集成，卻往往難以實(shí)現(xiàn)高效復(fù)用。中臺(tái)架構(gòu)試圖解決企業(yè)全局復(fù)用的問題，不過由于其對(duì)全局業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)的認(rèn)識(shí)要求比較高，很多企業(yè)和人員也不理解，所以實(shí)施也陷入僵局，如同曾經(jīng)的ESB一樣，并沒有真的實(shí)現(xiàn)高效復(fù)用。所以，數(shù)字化工具體系的建設(shè)和數(shù)字化工具平滑協(xié)同是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要前提，也是推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起手式。

  跳出企業(yè)IT系統(tǒng)領(lǐng)域，從生產(chǎn)力、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)者、組織關(guān)系和生產(chǎn)關(guān)系彼此之間相互聯(lián)系相應(yīng)影響的視角看企業(yè)IT系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、組織和人員之間的關(guān)系，更容易理解企業(yè)走向數(shù)字化的必然趨勢和系統(tǒng)的建設(shè)思路。“融合架構(gòu)”從頂層設(shè)計(jì)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地提供了一種思路和解決方案，也指引著企業(yè)數(shù)字化工具體系等基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。