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經營十二條

在中國青島的一次演講中，稻盛和夫系統闡述了他的經營理念，后來演講內容匯集成書，名為《經營十二條》。

1、明確事業的意義

稻盛和夫早年受過“員工集體離職”的痛，風波雖然平息，但給當年剛剛創業的稻盛和夫留下難以磨滅的記憶。在經營二十條中，他提出：“經營者經營一份事業，不能老想著自己，‘自私或狹隘’的想法很難號召員工一起努力奮斗，要想成就一番事業，不僅為自己，也得為全體員工著想”。

要使經營目標成為一個共同目標，利益共享的機制必不可少。記得我大學剛畢業時幻想著做一個千萬富翁，覺得那會是一個很牛的樣子。現在回頭看，確實有些幼稚。帶著這樣的想法去創業，很難與員工“患難與共”。

2、設立具體的目標

20世紀50年代初，德魯克先生提出目標管理的概念（Management By Objectives），他指出：“企業的目的和任務必須轉化為目標。企業如果沒有總目標以及與總目標相一致的分解目標來指導企業運作，那么企業規模越大、人員越多，發生內耗和浪費的可能性越大。”

阿里巴巴提出”看十年，定三年，做一年“的目標管理方法，看十年的趨勢，依據趨勢制定三年規劃，做一年試試看，在這個基礎上不斷調整規劃。

稻盛和夫關于目標管理提出兩點，一目標必須具體，唯有如此，才能更好執行以及對結果的評估，二目標可一年一設，原因在于市場變幻莫測，即便制定了長期目標，其變動的可能性也非常大。

3、懷有強烈的愿望

稻盛和夫認為，一旦制定了目標，就要盡一切努力達成。目標定了老是達不成，那么員工就會將目標不當回事。

懷有強烈的愿望，朝思暮想形成潛意識，這樣盡可能運用潛在的資源，有助于經營者找到解決問題的突破口，促進目標的達成。

稻盛和夫舉了一個小例子。他想招募一個才，處處留意，一次他在小酒店喝酒，聽到旁邊的人聊天，聊天的內容打動了稻盛和夫，于是走上前打招呼，這就樣招到了一個人才。這就是懷有強烈愿望的效應。

經營者懷有強烈的愿望，就是制定了目標，無論如何也要達成。

4、付出不亞于任何人的努力

用張瑞敏先生的話講，企業經營如逆水行舟，不進則退。企業總是面臨著激烈的競爭，要想脫穎而出，經營者需要付出不亞于人和人的努力。經營者一旦松懈，整個團隊可能跟著垮掉。

5、銷售最大化，經費最小化

治大國如烹小鮮。哪怕是一家小吃店，其盈利的基礎也是“銷售最大化，經費最小化”。企業有一定規模之后，可能淡忘企業經營的這個樸素道理，如成本越來越高，流程越來越復雜，這是經營者需要警惕的。6、定價即經營定價就是經營策略。定價，一種在成本之上加盈利，一種以競爭力定價，通常的企業定價融合了這兩種方式。企業在不同時期定價策略可能有所不同。如特斯拉一開始高端路線，市場競爭多了之后，適度調低價格，以價格下調換取或保持市場占有率。定價作為經營策略，需要經營者親自參與，總體策略為，價格處于客戶能接受、企業能盈利的交匯區間。7、經營取決于堅強的意志“今天的成績，是明天的起點”。企業的目標可能會遇到下屬的質疑，認為太難了不可能實現，此時經營者需要有堅強的意志。“他橫由他橫，清風拂山崗”，經營者要有定力，當然也可以塑造一種氛圍，即讓積極的人發言，起到一種倡導作用。8、燃燒的斗魂企業經營可能遇到一些來自于外界的干擾因素，經營者要敢于并善于與這些干擾因素做斗爭，維護好企業經營的良好環境。9、臨事有勇遇到特殊狀況或棘手事務，不要慌張，有膽有識，臨事有勇。10、不斷從事創造性的工作“我們接著要做的事，又是人們認為我們肯定做不成的事。”稻盛和夫指出，企業不能一日復一日的重復勞作，需要不斷改善創新，明天勝過今天，后天勝過明天，通過積累，就會帶來客觀的變化，使得企業自身不斷進步。以日常清掃為例，也有諸多改善的機會，從而提升清掃效率，這算作創造性的工作。11、以關懷之心，誠實處事對待企業的合作方，如供應商、客戶，也應該秉承“關懷之心，誠實處事”的態度，以“利他”之心，追求雙贏。12、抱有夢想和希望，以坦誠之心處世企業在挑戰中前行，經營者做好自我，做好各項經營工作，那么就可以對未來抱有夢想和希望，坦蕩地走好企業的經營之路。日本有經營四圣的說法，分別是松下創始人松下幸之助，本田創始人本田宗一郎，索尼創始人盛田昭夫，京瓷創始人稻盛和夫。稻盛和夫是其中年齡最小的一個，曾多次到中國來講學。