稻盛和夫:經(jīng)營十二條
在中國青島的一次演講中,稻盛和夫系統(tǒng)闡述了他的經(jīng)營理念,后來演講內容匯集成書,名為《經(jīng)營十二條》。
1、明確事業(yè)的意義
稻盛和夫早年受過“員工集體離職”的痛,風波雖然平息,但給當年剛剛創(chuàng)業(yè)的稻盛和夫留下難以磨滅的記憶。在經(jīng)營二十條中,他提出:“經(jīng)營者經(jīng)營一份事業(yè),不能老想著自己,‘自私或狹隘’的想法很難號召員工一起努力奮斗,要想成就一番事業(yè),不僅為自己,也得為全體員工著想”。
要使經(jīng)營目標成為一個共同目標,利益共享的機制必不可少。記得我大學剛畢業(yè)時幻想著做一個千萬富翁,覺得那會是一個很牛的樣子。現(xiàn)在回頭看,確實有些幼稚。帶著這樣的想法去創(chuàng)業(yè),很難與員工“患難與共”。
2、設立具體的目標
20世紀50年代初,德魯克先生提出目標管理的概念(Management By Objectives),他指出:“企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標。企業(yè)如果沒有總目標以及與總目標相一致的分解目標來指導企業(yè)運作,那么企業(yè)規(guī)模越大、人員越多,發(fā)生內耗和浪費的可能性越大。”
阿里巴巴提出”看十年,定三年,做一年“的目標管理方法,看十年的趨勢,依據(jù)趨勢制定三年規(guī)劃,做一年試試看,在這個基礎上不斷調整規(guī)劃。
稻盛和夫關于目標管理提出兩點,一目標必須具體,唯有如此,才能更好執(zhí)行以及對結果的評估,二目標可一年一設,原因在于市場變幻莫測,即便制定了長期目標,其變動的可能性也非常大。
3、懷有強烈的愿望
稻盛和夫認為,一旦制定了目標,就要盡一切努力達成。目標定了老是達不成,那么員工就會將目標不當回事。
懷有強烈的愿望,朝思暮想形成潛意識,這樣盡可能運用潛在的資源,有助于經(jīng)營者找到解決問題的突破口,促進目標的達成。
稻盛和夫舉了一個小例子。他想招募一個才,處處留意,一次他在小酒店喝酒,聽到旁邊的人聊天,聊天的內容打動了稻盛和夫,于是走上前打招呼,這就樣招到了一個人才。這就是懷有強烈愿望的效應。
經(jīng)營者懷有強烈的愿望,就是制定了目標,無論如何也要達成。
4、付出不亞于任何人的努力
用張瑞敏先生的話講,企業(yè)經(jīng)營如逆水行舟,不進則退。企業(yè)總是面臨著激烈的競爭,要想脫穎而出,經(jīng)營者需要付出不亞于人和人的努力。經(jīng)營者一旦松懈,整個團隊可能跟著垮掉。
5、銷售最大化,經(jīng)費最小化
治大國如烹小鮮。哪怕是一家小吃店,其盈利的基礎也是“銷售最大化,經(jīng)費最小化”。企業(yè)有一定規(guī)模之后,可能淡忘企業(yè)經(jīng)營的這個樸素道理,如成本越來越高,流程越來越復雜,這是經(jīng)營者需要警惕的。6、定價即經(jīng)營定價就是經(jīng)營策略。定價,一種在成本之上加盈利,一種以競爭力定價,通常的企業(yè)定價融合了這兩種方式。企業(yè)在不同時期定價策略可能有所不同。如特斯拉一開始高端路線,市場競爭多了之后,適度調低價格,以價格下調換取或保持市場占有率。定價作為經(jīng)營策略,需要經(jīng)營者親自參與,總體策略為,價格處于客戶能接受、企業(yè)能盈利的交匯區(qū)間。7、經(jīng)營取決于堅強的意志“今天的成績,是明天的起點”。企業(yè)的目標可能會遇到下屬的質疑,認為太難了不可能實現(xiàn),此時經(jīng)營者需要有堅強的意志。“他橫由他橫,清風拂山崗”,經(jīng)營者要有定力,當然也可以塑造一種氛圍,即讓積極的人發(fā)言,起到一種倡導作用。8、燃燒的斗魂企業(yè)經(jīng)營可能遇到一些來自于外界的干擾因素,經(jīng)營者要敢于并善于與這些干擾因素做斗爭,維護好企業(yè)經(jīng)營的良好環(huán)境。9、臨事有勇遇到特殊狀況或棘手事務,不要慌張,有膽有識,臨事有勇。10、不斷從事創(chuàng)造性的工作“我們接著要做的事,又是人們認為我們肯定做不成的事。”稻盛和夫指出,企業(yè)不能一日復一日的重復勞作,需要不斷改善創(chuàng)新,明天勝過今天,后天勝過明天,通過積累,就會帶來客觀的變化,使得企業(yè)自身不斷進步。以日常清掃為例,也有諸多改善的機會,從而提升清掃效率,這算作創(chuàng)造性的工作。11、以關懷之心,誠實處事對待企業(yè)的合作方,如供應商、客戶,也應該秉承“關懷之心,誠實處事”的態(tài)度,以“利他”之心,追求雙贏。12、抱有夢想和希望,以坦誠之心處世企業(yè)在挑戰(zhàn)中前行,經(jīng)營者做好自我,做好各項經(jīng)營工作,那么就可以對未來抱有夢想和希望,坦蕩地走好企業(yè)的經(jīng)營之路。日本有經(jīng)營四圣的說法,分別是松下創(chuàng)始人松下幸之助,本田創(chuàng)始人本田宗一郎,索尼創(chuàng)始人盛田昭夫,京瓷創(chuàng)始人稻盛和夫。稻盛和夫是其中年齡最小的一個,曾多次到中國來講學。
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