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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：誰(shuí)是轉(zhuǎn)型路上的“攔路虎”？

導(dǎo)讀：當(dāng)前數(shù)字化的浪潮已經(jīng)席卷了整個(gè)行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再只是科技公司的事情，幾乎各行各業(yè)都涉及到了數(shù)字化的轉(zhuǎn)型或升級(jí)問(wèn)題。

驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不僅是企業(yè)的降本增效、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、商業(yè)創(chuàng)新、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等企業(yè)內(nèi)驅(qū)力，更多的是數(shù)字化是一種歷史必然的趨勢(shì)，就如同從農(nóng)業(yè)時(shí)代過(guò)渡到工業(yè)時(shí)代，從工業(yè)時(shí)代走向信息化時(shí)代，而從信息化邁向數(shù)字化的時(shí)代，也已然到來(lái)，我們不可以視而不見(jiàn)！話(huà)雖如此，但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)談何容易！從思想認(rèn)知到企業(yè)文化，從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行，從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到技術(shù)升級(jí)，每走一步都要遇到無(wú)數(shù)的困難和挑戰(zhàn)，這些困難和挑戰(zhàn)就像是橫在企業(yè)轉(zhuǎn)型路上的“攔路虎”，需要企業(yè)去面對(duì)和征服。

01. 思想認(rèn)知，難

如果要給數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的“攔路虎”們排個(gè)名次的話(huà)，能夠坐上頭把交椅的無(wú)疑是“思想認(rèn)知”。尤其是在傳統(tǒng)企業(yè)，已經(jīng)形成一套完善的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，人們已經(jīng)習(xí)慣固有的模式，與改變可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)相比大多數(shù)人還是喜歡安于現(xiàn)狀。常見(jiàn)的數(shù)字化認(rèn)知誤區(qū)，例如：認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)必要或當(dāng)前離我們還遠(yuǎn)；認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)的事；認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是凡事都要數(shù)字化……還有很多，不一一列舉。
很多企業(yè)，老板有較高數(shù)字化認(rèn)知，但各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層員工不一定有，即使或多少有一部分人意識(shí)到了數(shù)字化的重要性和必要性，但認(rèn)知方向、認(rèn)知水平一定不一致。要拉平企業(yè)全員的認(rèn)知水平，難！

02. 放手過(guò)往，難放手過(guò)往即不被過(guò)往的成功或失敗所累，面對(duì)選擇懂的取舍。其實(shí)，這一點(diǎn)也屬于認(rèn)知的問(wèn)題，是大多數(shù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以邁過(guò)的坎。往往越是成功的企業(yè)這個(gè)問(wèn)題顯得越明顯，并不是說(shuō)成功沖昏了人的頭腦，而是缺乏改變成功模式的勇氣。微軟高管在談微軟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)坦言：微軟由于太害怕顛覆過(guò)去的成功商業(yè)模式，差點(diǎn)就失去了云時(shí)代的機(jī)會(huì)，以至于我們看到微軟在2010~2014年之間，股票一直萎靡不振（股價(jià)在一定程度上反映了人們對(duì)企業(yè)發(fā)展的預(yù)期）。從2014年起，新上任的CEO納德拉上臺(tái)，開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)微軟進(jìn)行大刀闊斧的變革：微軟云Azure上市，ofice從賣(mài)軟件到在線(xiàn)訂閱模式等一些列的轉(zhuǎn)型，讓微軟重回巔峰！

03. 戰(zhàn)略定位，難戰(zhàn)略定位是回答企業(yè)做什么而不做什么的問(wèn)題。面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)實(shí)際上是并不清楚自己要做什么，往哪走。有人可能會(huì)問(wèn)：企業(yè)怎么會(huì)不知道做什么呢？不斷夯實(shí)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力就行了，對(duì)自己不擅長(zhǎng)的可以和其他企業(yè)合作。數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，不是一家企業(yè)在轉(zhuǎn)型，所有企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境多變、不確定因素諸多，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不在單是傳統(tǒng)上的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而時(shí)刻要面對(duì)來(lái)自其他行業(yè)的跨界打擊。要在哪些方面防守，從哪個(gè)地方進(jìn)攻，這個(gè)問(wèn)題并不好回答。

04. 組織調(diào)整，難傳統(tǒng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)多數(shù)是“金字塔”式的科層級(jí)結(jié)構(gòu)，組織架構(gòu)“僵硬”、“臃腫”而決策效率低下，難以應(yīng)對(duì)當(dāng)前數(shù)字化下，多變的市場(chǎng)環(huán)境和用戶(hù)需求。因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)必須要調(diào)整。然而，組織的調(diào)整、崗位的重設(shè)，意味著利益的重新分配，一定會(huì)動(dòng)一部分人的“奶酪”，變革過(guò)程注定不會(huì)一帆風(fēng)順。

05. 績(jī)效變革，難建立與企業(yè)數(shù)字化目標(biāo)相匹配績(jī)效機(jī)制（KPIs），是推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要手段。然而，傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效考核多以“人治”方式為主，重業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的“KPI”而輕“人”的資源，目的是對(duì)員工的“管控”而非真正的“激勵(lì)”。這種管控的機(jī)制已經(jīng)在企業(yè)運(yùn)行多年，體系已經(jīng)固化，而變革必然涉及到利益的分割，文化的制約，同時(shí)也牽扯到薪酬體系和分配機(jī)制重新設(shè)計(jì)等技術(shù)問(wèn)題，這些問(wèn)題的處理不是那么容易的，稍有不慎就績(jī)效變革成為了東拆西補(bǔ)、新瓶舊水的花架子。最后，半途而廢，不了了之。

06. 構(gòu)建生態(tài)，難數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不在單單是企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而更多是生態(tài)與生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)需要打破自身邊界，與相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)進(jìn)行連接，相互融合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才有可能獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在沒(méi)有更高的預(yù)期收益時(shí)，很少有企業(yè)愿意開(kāi)放自身邊界，將一部分利益讓利給他人。因此，構(gòu)建一個(gè)生態(tài)并不容易，需要的不僅是企業(yè)家的魅力和魄力，還有企業(yè)長(zhǎng)期積累的信譽(yù)，以及具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

07. 部門(mén)協(xié)同，難在企業(yè)中，每個(gè)部門(mén)都有它的部門(mén)職能，每個(gè)人也都有自己崗位職責(zé)。有了部門(mén)職能、崗位職責(zé)，實(shí)際上就是有了權(quán)利和職責(zé)的邊界，以及有了不同的“KPI”。處理不好這些權(quán)責(zé)的邊界，沒(méi)有一致的KPI目標(biāo)，部門(mén)協(xié)同困難，公司的潛能不能最大化，數(shù)字化變革的速度也會(huì)受限。有人會(huì)說(shuō)，搞定了“一把手”就能搞定部門(mén)協(xié)同的問(wèn)題。錯(cuò)！沒(méi)有一致目標(biāo)、缺乏有效溝通、部門(mén)KPI沒(méi)有關(guān)聯(lián)，即使是“一把手”工程，想讓部門(mén)真正的協(xié)同起來(lái)也很難！

08.  "一把手"工程，難企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要“一把手”工程，轉(zhuǎn)型不是對(duì)企業(yè)這艘大船的“修修補(bǔ)補(bǔ)”，而是要對(duì)其在數(shù)字化商業(yè)的浪潮中重新定位并獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是實(shí)施了“一把手”工程也未必就是必勝的法寶。數(shù)字化轉(zhuǎn)型“一把手”工程成功的前提是：所謂的“一把手”得真正懂?dāng)?shù)字化，還要能真正的“真抓實(shí)干”。怕就怕：領(lǐng)導(dǎo)真懂、但撒手不管，領(lǐng)導(dǎo)半懂、瞎亂指揮，還有更要命的領(lǐng)導(dǎo)不懂裝懂……，這些問(wèn)題，都是導(dǎo)致“一把手工程”失敗的常見(jiàn)問(wèn)題！

另外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的整體轉(zhuǎn)型，而不是僅僅靠“一把手”，凡事都得靠“一把手”親自抓，工作效能就會(huì)大打折扣。

09. 信息共享，難數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素，沒(méi)有全領(lǐng)域、全過(guò)程、全方位的信息集成，就無(wú)法發(fā)揮出數(shù)據(jù)的最大效能。傳統(tǒng)企業(yè)普遍存在煙囪式系統(tǒng)建設(shè)，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，信息孤島嚴(yán)重等問(wèn)題，在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)級(jí)的信息共享困難。但導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)信息共享難的不僅是“缺乏標(biāo)準(zhǔn)、信息孤島”這些技術(shù)問(wèn)題，更重要的是很多數(shù)據(jù)在相關(guān)部門(mén)的“私有化”。由于績(jī)效考核機(jī)制、部門(mén)利益保護(hù)等問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)之間形成一道無(wú)形的“部門(mén)墻”，阻礙著企業(yè)級(jí)的信息共享。IT系統(tǒng)層面的“孤島”易打破，部門(mén)之間的“隔熱墻”難推到！

10. 路徑規(guī)劃，難企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、IT技術(shù)和工具等方方面面的變革或升級(jí)，首先需要做好全面的規(guī)劃，然后再分步實(shí)施，一步步地推進(jìn)。企業(yè)往往戰(zhàn)略定位挺明確的，但一到執(zhí)行的時(shí)候就會(huì)遇到：想法太多，事事都重要，“眉毛胡子一把抓”，抓不住重點(diǎn)，找不到切入點(diǎn)等困境。數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線(xiàn)圖的設(shè)計(jì)需要與戰(zhàn)略保持一致的同時(shí)，還需要考慮信息技術(shù)更新和市場(chǎng)需求變化的速度，以及數(shù)字化任務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的重要程度和實(shí)施難度、以及人才缺口情況等問(wèn)題。
11. 技術(shù)升級(jí)，難企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是用數(shù)字化技術(shù)重塑企業(yè)的商業(yè)模式，數(shù)字化商業(yè)是目標(biāo)，數(shù)字化技術(shù)是手段。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，缺乏數(shù)字化人才，關(guān)鍵數(shù)字化技術(shù)能力不足，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)還十分薄弱。例如：在制造行業(yè)，工業(yè)軟件、底層操作系統(tǒng)、嵌入式芯片、開(kāi)發(fā)工具等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域基本被國(guó)外壟斷，高端制造的關(guān)鍵技術(shù)常常被國(guó)外“卡脖子”。因此，對(duì)一些高端制造行業(yè)來(lái)講，數(shù)字化技術(shù)的升級(jí)不僅是上不上云，用不用大數(shù)據(jù)、人工智能的問(wèn)題，也不是IT成本或資產(chǎn)投入多少的問(wèn)題，還要考慮如何解決技術(shù)上被人“卡脖子”的問(wèn)題。

12. 人才齊備，難企業(yè)數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)很大程度是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開(kāi)能夠基于企業(yè)現(xiàn)狀，站得更高看得更遠(yuǎn)，把握行業(yè)未來(lái)，洞察市場(chǎng)變化，抓住本質(zhì)問(wèn)題，勾勒數(shù)字藍(lán)圖、監(jiān)控落地執(zhí)行的數(shù)字化管理人才。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也離不開(kāi)能夠?qū)⑵髽I(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景遷移至數(shù)字世界的數(shù)字化專(zhuān)業(yè)人才，他們是數(shù)字化產(chǎn)品和應(yīng)用的締造者和開(kāi)發(fā)者，為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化的基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用環(huán)境。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更離不開(kāi)能夠?qū)?shù)字化世界的各種應(yīng)用、數(shù)據(jù)用起來(lái)的數(shù)字化應(yīng)用人才，他們既要是企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，也要是使用數(shù)字化工具的“行家里手”。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，挑戰(zhàn)不僅是要配齊數(shù)字化人才，還得有相應(yīng)的機(jī)制，讓數(shù)字化人才能夠有發(fā)揮的舞臺(tái)和空間。

13. 業(yè)務(wù)創(chuàng)新，難數(shù)字化轉(zhuǎn)型根本目的是創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。創(chuàng)新本身是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過(guò)程，成功絕對(duì)不是由事前的規(guī)劃決定的，但對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，尤其是一些大公司，受機(jī)制、價(jià)值觀、環(huán)境等因素影響，普遍存在業(yè)務(wù)流程固化，員工因循守舊的現(xiàn)狀，制約著企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。現(xiàn)實(shí)中，往往公司越大，這個(gè)問(wèn)題越明顯。

寫(xiě)在最后的話(huà)數(shù)字化，是未來(lái)、是方向！但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，注定不是一帆風(fēng)順的，更不可能一蹴而就，總會(huì)遇到各種各樣的困難和問(wèn)題。這需要企業(yè)持續(xù)的努力和不斷的探索，將轉(zhuǎn)型路上的“攔路虎”一個(gè)個(gè)干掉，才能重塑企業(yè)商業(yè)模式，站在業(yè)界前沿。