三招!教你升級一支能打仗、打勝仗的“長命”組織
今天,我分享的內(nèi)容是企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代面臨的新挑戰(zhàn)、新趨勢、新思路。但我今天恰恰想給大家分享的不是突出一個(gè)“新”字,而是一個(gè)“老”字,即回歸決定企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的老生常談的基本命題,企業(yè)生存發(fā)展最基本的命題是什么?就是三個(gè)——戰(zhàn)略、組織、人。這是支撐企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的三支柱。
中國企業(yè)為什么要重提這三大基本命題?因?yàn)樵诓淮_定的復(fù)雜時(shí)代,企業(yè)的生死是一個(gè)常態(tài),每年都有無數(shù)企業(yè)在生,有無數(shù)企業(yè)在死,哪些企業(yè)會生,哪些企業(yè)會死?哪些企業(yè)能做大,哪些企業(yè)做不大?
生與死,雖個(gè)中原因多種,死法多樣,據(jù)我個(gè)人的觀察和研究,大部分企業(yè)的死,都不是因?yàn)槠髽I(yè)家不創(chuàng)新、不擁抱變化、不打破規(guī)則、不抓機(jī)會。很多企業(yè)的死,是死在不尊重經(jīng)營常識,不遵循成長的基本規(guī)律,不敬畏基本的商業(yè)規(guī)則,不關(guān)注生存發(fā)展的基本命題,尤其企業(yè)在戰(zhàn)略、組織、人這些基本命題上沒有真正下功夫,去夯實(shí)企業(yè)生存發(fā)展的基石,去強(qiáng)壯企業(yè)抗市場風(fēng)雨的肌體。
大企業(yè)表面往往是死在資金鏈斷裂、死在由于現(xiàn)金流枯竭而餓死的。據(jù)我觀察,之所以很多中國企業(yè)“猝死”或者“虛脫”而死,主要是三種死因:縱欲而死,膨脹而死,積病而死。
第一,縱欲而死。
企業(yè)家都是大欲大求之人,強(qiáng)烈的欲望追求,是企業(yè)做大的原始動力,關(guān)鍵是能否有序、有節(jié)奏地釋放欲望,不能任性縱欲,縱欲過度會虛脫而死。
很多企業(yè)雖然做得很大,但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人本質(zhì)上還是投機(jī)主義、賭徒心態(tài),熱衷掙熱錢、撈浮財(cái);做企業(yè)非長期主義,無定力,沒耐心,等不及,不尊重常識、無底線經(jīng)營,這是很多大企業(yè)或上市公司出問題的根源。
很多企業(yè)從資本市場圈了錢以后,從銀行獲得巨款后,開始控制不住欲望,盲目多元,短貸長投,憑借資本力量瘋狂并購,但管理跟不上,整合跟不上,最后一地雞毛。很多企業(yè)又大又肥,肥胖不等于強(qiáng)壯,胖而虛又“縱欲”,導(dǎo)致虛脫而“猝死”。
所以中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級所面臨的核心命題就是如何從過去的一味追求做大做肥、真正走向做大做強(qiáng),從追求一夜成名的光環(huán)快感,真正轉(zhuǎn)向做百年老店的艱苦追求。
第二,膨脹而死。
成功的企業(yè)家往往都自戀而自信,但自戀不能變態(tài),自信不能自我膨脹,否則膨脹之球容易被人挑破。
很多企業(yè)做大以后,企業(yè)家自我感覺太好,開始飄飄然,過度的自戀自滿。往往過度的自戀會走到自大,自大最后走到自狂、自我膨脹,人一旦自狂和自我膨脹,就開始不把客戶放在眼里,就開始老想?yún)⒄氤蔀闀r(shí)代的超人,甚至認(rèn)為自己創(chuàng)造了這個(gè)時(shí)代。
很多企業(yè)大了以后,危機(jī)意識淡薄,沒有自我批判精神,企業(yè)難以走出成功陷阱,不愿走出舒適區(qū),不敬畏法律,不尊重常識,任性過度,超越企業(yè)家本位,成為“跨界大王”。往往有了名聲,但失去了底氣;有了高談闊論、夸夸其談,但失去了務(wù)實(shí)低調(diào)的品行。
在中國特色的政商環(huán)境中,再成功的企業(yè)和企業(yè)家對自己都必須有正確認(rèn)知,須時(shí)刻清醒認(rèn)識到:企業(yè)再大,大不過客戶,客戶永遠(yuǎn)是第一位的,客戶是企業(yè)的衣食父母,是企業(yè)生存的根基;企業(yè)再牛,牛不過政府,政府永遠(yuǎn)是資源的集中配置者,只有聽黨話,跟隨政府政策大勢走,才能獲得更多發(fā)展資源,更不要牛到對政府指手畫腳。
個(gè)人再偉大,偉大不過這個(gè)時(shí)代,是時(shí)代給予了你成功的機(jī)遇,需常懷感恩時(shí)代之心,更不要認(rèn)為自己可以造就一個(gè)時(shí)代,沒有時(shí)代給予的機(jī)遇和舞臺,我們個(gè)人啥都不是。
中國許多做大的企業(yè)家為什么出問題了?就是大了以后自我膨脹,大過客戶、牛過政府、輕視人才、超越時(shí)代。尤其一些明星企業(yè)家,欲望過多,荷爾蒙釋放過度,不能堅(jiān)守企業(yè)家本位。
人生要為做一件大事而來,但一生只能做好一兩件事,不能什么事都做。什么事都想做,老想跟明星比光環(huán),跟武術(shù)大師比武功,跟教授比學(xué)問,跟知識分子比心眼,跟政治家比手段,比來比去,什么都只做到59分,忘記了企業(yè)家角色與身份,最終做企業(yè)家也不及格,離偉大更漸行漸遠(yuǎn)。
第三,積病而死。
很多企業(yè)不是被競爭對手打死,而是自己打敗了自己,自身免疫力下降,組織內(nèi)部出現(xiàn)黑洞,組織系統(tǒng)潰爛,積病難返。
中國企業(yè)的成長歷史表明,許多企業(yè)大了以后,會出現(xiàn)四大自發(fā)趨勢,犯四種疾病:
第一是企業(yè)大了以后離客戶越來越遠(yuǎn),對市場反應(yīng)速度越來越慢,如果企業(yè)不能貼近客戶,走進(jìn)客戶心里,對客戶需求越來越漠視,慢慢就會被市場與客戶拋棄;
第二是很多企業(yè)戰(zhàn)略不聚焦,偏離主航道,盲目多元化擴(kuò)張,沖動性收購兼并,導(dǎo)致管理失控、資金斷流;
第三是企業(yè)大了以后,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及核心人才有了一定的財(cái)富積累以后,企業(yè)出現(xiàn)奮斗精神衰竭,組織日益惰怠,最后組織內(nèi)部僵化板結(jié),熵增熱寂,沒有活力,喪失持續(xù)奮斗精神;
這四大趨勢是企業(yè)成長過程當(dāng)中不自覺得的企業(yè)病,如果你沒有強(qiáng)身健體,沒有免疫力,沒有自我批判精神,不能通過及時(shí)變革和管理鏟除這些毒瘤,這些自發(fā)趨勢最后就悄悄把企業(yè)干掉。
所以很多企業(yè)是死在自己內(nèi)部的系統(tǒng)上,能力跟不上,免疫力跟不上,積病難返,這是中國大企業(yè)死的重要原因之一。
中小企業(yè)活不長、做不大的主要原因不是企業(yè)家沒有抓住風(fēng)口和機(jī)會,而是企業(yè)家小富即安,目標(biāo)追求封頂,企業(yè)家難以自我超越,企業(yè)的成功完全依賴企業(yè)家個(gè)人的能力,沒有構(gòu)建一個(gè)團(tuán)隊(duì),沒有將能力建在組織與管理系統(tǒng)上,沒有打造一個(gè)不依賴個(gè)人的組織,完成從機(jī)會成長到組織成長,從個(gè)人能力到組織能力的轉(zhuǎn)型升級。
小企業(yè)做不大的主要原因,第一是心死。
死在目標(biāo)追求封頂,進(jìn)取精神不足。許多企業(yè)創(chuàng)業(yè)者小富即安,人生價(jià)值迷惘,只是做生意掙錢而不是做事業(yè),沒有做大做強(qiáng)企業(yè)的追求與格局。
我認(rèn)為中國企業(yè)未來追求的目標(biāo)就是要確定世界級企業(yè)、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖的追求,或者成為隱形冠軍的事業(yè)追求,尤其是要從短期逐利,真正轉(zhuǎn)向長期價(jià)值主義,企業(yè)能否做大首先是你自己想不想將企業(yè)做大做久。你自己有沒有遠(yuǎn)大的追求,老板連追求都沒有,企業(yè)不可能做大。
所以中小企業(yè)也要有大企業(yè)的追求,要確立世界級企業(yè)、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖、隱形冠軍的事業(yè)追求。
第二是身死。
死在組織肌體“三無”。許多企業(yè)是三無企業(yè),光靠老板一個(gè)人包打天下,無團(tuán)隊(duì)、無組織理性、無組織能力。
首先,企業(yè)家只顧抓業(yè)務(wù),不帶隊(duì)伍、不抓干部隊(duì)伍與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),沒有群體智慧和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力;其次,不尊重規(guī)則、制度、流程,沒有組織理性,組織一盤散沙,成為個(gè)體戶集中營,沒有將能力建立組織上,個(gè)人能力沒有融入組織,組織內(nèi)部不協(xié)同,各自為戰(zhàn),組織不能為一線賦能;再次,用人憑個(gè)人好惡,無組織客觀用人標(biāo)準(zhǔn),升官發(fā)財(cái)無依據(jù)。
所以中小企業(yè)要做大,我認(rèn)為最重要的是要建立組織理性,抓干部隊(duì)伍,抓領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),將能力建在組織與管理系統(tǒng)上。
第三是煮死。
死在“溫水煮青蛙”,不學(xué)習(xí)、不進(jìn)化、不成長。
老板自我感覺太好,危機(jī)意識淡漠,不愿直面成長中的問題與瓶頸,懶于變革與創(chuàng)新,陷入成功路徑依賴,走不出舒適區(qū),企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)不能自我批判,難以自我超越,找不到新戰(zhàn)略增長點(diǎn),新事業(yè)、新業(yè)務(wù)難以發(fā)育成長,業(yè)務(wù)長期無增長,最后就被市場淘汰。
企業(yè)如何尋找增長第二極,如何通過持續(xù)不斷的組織變革、流程優(yōu)化、管理改進(jìn)提升內(nèi)在組織能力也是中小企業(yè)所面臨的問題。這些問題都是中國企業(yè)不管是大企業(yè)、小企業(yè)在成長發(fā)展過程當(dāng)中所面臨的基本問題。
要解決這些,要突破企業(yè)成長的瓶頸,要跨越這種死亡陷阱到底應(yīng)該怎么做?
以我個(gè)人長期輔導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為,主要還是要回歸到企業(yè)生存發(fā)展的最基本的三大命題:正確的戰(zhàn)略、強(qiáng)大的組織能力、充滿活力和戰(zhàn)斗力的人才隊(duì)伍,把這三大命題想明白、相透,并堅(jiān)定不移地貫徹、落實(shí)好,企業(yè)就可以應(yīng)對外部環(huán)境變化,就會比別人更有生命力和戰(zhàn)斗力。
企業(yè)要突破增長瓶頸,解除成長中的問題與病痛,不是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而要從系統(tǒng),從戰(zhàn)略、組織、人入手,抓住企業(yè)成長最基本的命題,進(jìn)行系統(tǒng)變革與內(nèi)在能力提升,提升內(nèi)在的免疫能力,堵住企業(yè)成長發(fā)展過程的黑洞和漏洞,同時(shí)還要抓住市場的機(jī)遇。
要突破成長瓶頸,跨越死亡陷阱來講,企業(yè)要從三個(gè)方面入手。
第一,基于長期價(jià)值主義的頂層設(shè)計(jì)與新領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃。
企業(yè)要跨越短命的死亡陷阱,首先要有追求“長命”的長期主義思維;其次將長期價(jià)值主義思維轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化的、可操作的頂層設(shè)計(jì);再次,通過提升企業(yè)家與高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的變革領(lǐng)導(dǎo)力來推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,不斷突破成長瓶頸。在操作層面上,主要做以下六件事。
1.企業(yè)家及高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要確立長期價(jià)值主義的理念與思維,從機(jī)會導(dǎo)向轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略導(dǎo)向。
長期價(jià)值主義就是摒棄投機(jī)主義與短視主義,確立宏大而長遠(yuǎn)的目標(biāo)追求,長時(shí)間為之奮斗,心無旁驁,以足夠的耐心和定力,長期堅(jiān)持做好心中認(rèn)定的大事或事業(yè)。世界級領(lǐng)先企業(yè)與隱型冠軍、長壽企業(yè)都是長期價(jià)值主義者。
2.基于長期價(jià)值主義,對未來完成系統(tǒng)思考并達(dá)成共識,形成項(xiàng)層設(shè)計(jì),以系統(tǒng)推進(jìn)變革與轉(zhuǎn)型升級。
什么是頂層設(shè)計(jì)?頂層設(shè)計(jì)是企業(yè)面向未來的核心價(jià)值觀體系及有關(guān)事業(yè)理論與經(jīng)營命題的基本假設(shè)系統(tǒng),是體現(xiàn)企業(yè)家內(nèi)在的使命追求與長期價(jià)值主義的正確表達(dá)系統(tǒng),是企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略。
確定共同的目標(biāo)追求。人生為一件大事而來,我們這幫人要干成一件什么樣的大事,要將企業(yè)做成一個(gè)什么樣的企業(yè),這也就是企業(yè)的使命、愿景與事業(yè)目標(biāo);
任何時(shí)候我們不變的價(jià)值立場是什么,堅(jiān)守的核心價(jià)值觀是什么?提倡什么?反對什么?底線經(jīng)營的原則是什么?
企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成長方式與路徑是什么?資源分配的優(yōu)先次序?企業(yè)戰(zhàn)略成功關(guān)鍵要素是什么?所要打造的核心能力是什么?
如何打造組織能力,使員工處于有組織的狀態(tài),個(gè)人能力如何轉(zhuǎn)變成組織能力,一時(shí)的能力變成持久的能力:這涉及企業(yè)的組織治理模式、組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制《組織協(xié)同與賦能機(jī)制。
我們?nèi)绾未蛟旌图ぐl(fā)能持續(xù)打勝仗的隊(duì)伍。主要涉及組織與人的關(guān)系,人才在企業(yè)經(jīng)營中的定位,企業(yè)人力資源基本政策與策略,企業(yè)的責(zé)、權(quán)、利、能、廉等人才機(jī)制、制度設(shè)計(jì)。
3.制訂新領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展計(jì)劃,高層團(tuán)隊(duì)集體學(xué)習(xí),行動學(xué)習(xí),訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合。
4.制訂干部隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃與路線圖,創(chuàng)新干部培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制。
一個(gè)企業(yè)帶隊(duì)伍、打勝仗靠誰?還是靠干部。干部如果跟不上,企業(yè)就腰軟,再好的戰(zhàn)略、再好的思路也不行。華為專門有干部制,阿里有政委制。干部隊(duì)伍跟得上,員工隊(duì)伍就沒有問題。干部的培養(yǎng)要以創(chuàng)新的方式,而且尤其要注重在實(shí)踐過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)干部、在攻山頭,打勝仗中摔打干部。
5.要讓整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)掌握高效領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略執(zhí)行力的基本工具與方法。如業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行力模型(B E M )、 p D c A 績效管理循環(huán)。。
第二,不管什么樣的企業(yè),必須要以客戶為中心,把能力建在組織上。
如何圍繞客戶優(yōu)化組織,優(yōu)化流程?如何圍繞客戶提升企業(yè)整體系統(tǒng)對市場的反應(yīng)能力,為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力,同時(shí)把這種能力建立在組織上而不是在個(gè)人身上。
1.選擇和確定支撐未來戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)特點(diǎn)的組織形態(tài)、結(jié)構(gòu)與功能。很多企業(yè)家時(shí)髦理念學(xué)了不少,但基本管理常識卻是缺失的,連什么叫直線職能式、事業(yè)部式、矩陣式組織、都分不清的情況下盲目搞組織變革與創(chuàng)新,變來變?nèi)プ詈笥只氐皆c(diǎn),自然達(dá)不到變革目標(biāo)。
2.中國企業(yè)最需要做的是打造組織理性。中國企業(yè)最后出問題都是出在公司治理上,出在整個(gè)高層決策機(jī)制上,完全是靠老板個(gè)人拍腦袋決策,不尊重流程,不尊重制度,不尊重專業(yè),所以企業(yè)要補(bǔ)科學(xué)官管理與建立組織理性的課。
如果企業(yè)工作沒標(biāo)準(zhǔn),決策無程序,業(yè)務(wù)無流程、管理無章法,是難以有組織效率和組織能力的,現(xiàn)在很多企業(yè)都在搞平臺化賦能式組織,但如果總部不專業(yè),總部沒有資源整合與配置能力,你去強(qiáng)化平臺、你去讓一線呼喚炮火,最后企業(yè)一定越搞越死,越改越亂。
3.如何以客戶為中心簡化組織與流程,讓組織更輕、更靈活。
據(jù)我個(gè)人經(jīng)驗(yàn),機(jī)構(gòu)雍腫,人浮于事,相互制造工作,相互提供就業(yè)崗位,是許多中國企業(yè)的通病,任何一個(gè)大企業(yè)把人減少四分之一,這個(gè)企業(yè)的效率可能更高。所以以客戶為中心撒并機(jī)構(gòu)、壓縮層級、簡化審批、減人增效是企業(yè)組織變革的核心內(nèi)容。
4.要提升總部中后臺數(shù)字化支撐、資源集中配置能力以及專業(yè)支持賦能能力,通過有效授權(quán)賦能體系,下沉一線的集成作戰(zhàn)能力。
5.進(jìn)行組織機(jī)制創(chuàng)新與組織氛圍及工作場景再造,提高組織溫度。
6.激活組織,打造組織新能力,包括一線自主經(jīng)營能力,業(yè)務(wù)單元自動耦合協(xié)同力,組織機(jī)體自發(fā)修復(fù)與代謝力,自我調(diào)整與平衡力 。
第三,用小熵人才激活機(jī)制與人才價(jià)值管理循環(huán)體系,提升組織活力與人才價(jià)值創(chuàng)造能力。
組織必須開放,使組織不斷有新鮮血液輸入和能量進(jìn)出;
引入競爭淘汰機(jī)制,使人力資源曲線活起來,防止組織與人惰怠;
拉開差距,打破平衡,遠(yuǎn)離平衡;
人才灰度管理,包容有個(gè)性、有缺陷的人才,包容創(chuàng)新性失敗;
以奮斗者為本,不斷反官僚,反形式主義、反腐敗、反惰怠。
2.構(gòu)建全力創(chuàng)造價(jià)值、科學(xué)評價(jià)價(jià)值,合理分配價(jià)值三位一體的價(jià)值管理循環(huán)體系。
中國民營企業(yè)現(xiàn)在最缺的是“升官發(fā)財(cái)”沒依據(jù)!企業(yè)最怕的是員工都是憑“政治技巧”升官發(fā)財(cái)?shù)模皇菓{能力、業(yè)績吃飯!
這就需要企業(yè)建立一套客觀公正的價(jià)值評價(jià)體系,依據(jù)崗位價(jià)值、能力價(jià)值、價(jià)值觀價(jià)值以及績效價(jià)值來確定組織中每個(gè)人的“升官發(fā)財(cái)”,真正做到分錢有依據(jù),升遷有標(biāo)準(zhǔn),貢獻(xiàn)有回報(bào)。
3.企業(yè)要持續(xù)進(jìn)行人才機(jī)制創(chuàng)新。
只有通過機(jī)制創(chuàng)新的才能激活人才,激發(fā)人才價(jià)值創(chuàng)造潛能,人才機(jī)制包括八大機(jī)制,五大抓手。
八大機(jī)制:文化價(jià)值引領(lǐng)機(jī)制;選拔任用機(jī)制;績效承諾與責(zé)任擔(dān)當(dāng)機(jī)制;授權(quán)賦能機(jī)制;價(jià)值評價(jià)與監(jiān)督機(jī)制;價(jià)值分配與激勵機(jī)制;競爭淘汰與退出機(jī)制、持續(xù)奮斗者機(jī)制;能力發(fā)展與自我批判機(jī)制。
五大抓手:責(zé)、權(quán)、利、能、廉。責(zé),績效責(zé)任擔(dān)當(dāng)與承諾;權(quán),信任授權(quán)體系;利,利益分配與分享機(jī)制;能,能力標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展通道;廉,內(nèi)部監(jiān)督廉潔體系,保證組織不腐敗、不惰怠。
4.人才合伙與人才社會化。重構(gòu)組織與人的關(guān)系,引入人才合伙機(jī)制,從雇傭關(guān)系到合作伙伴關(guān)系。人才從所有權(quán)思維到人才使用權(quán)思維,不求人才所有,但求人才所用,全球人才為我所用。
5.人才經(jīng)營者思維與人力資源客戶化、產(chǎn)品化。第一如何將人才當(dāng)客戶,以客戶為中心創(chuàng)新人力資源產(chǎn)品與服務(wù),使人力資源產(chǎn)品與服務(wù)上能滿足企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)發(fā)展需要,下能滿足人才多層次、多樣化、個(gè)性化的需要,從而提升企業(yè)人力競爭力;第二,人才服務(wù)的產(chǎn)品化思維,加大對人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)投入,提高人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的交付水平、交付質(zhì)量與交付體驗(yàn)。
總之,中國企業(yè)在這樣一個(gè)不確定的復(fù)雜時(shí)代,除了擁抱變化,不斷創(chuàng)新,更要在企業(yè)戰(zhàn)略、組織、人這三個(gè)基本經(jīng)營命題上下功夫,做好自己,才能夠跨越成長中的死亡陷阱,不斷突破成長瓶頸,抓住數(shù)智化的歷史性發(fā)展機(jī)遇,轉(zhuǎn)型變革升級,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新成長。
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