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運城市反欺詐中心發布緊急預警

近日，運城市發生多起冒充“電商客服”的電信詐騙案件，為此，運城市反欺詐中心發出緊急預警，提醒廣大市民謹防電信詐騙。

冒充“電商客服”的詐騙案件主要表現為，詐騙分子自稱是某平臺客服工作人員，謊稱商品存在質量問題，向受害者提出“賠款”，或是訂單未提交成功，提出“退款”，又或者快遞在運輸途中遭受損毀，可“全額賠付”，進而稱網購交易時的付款軟件信譽度不夠，讓受害者充值提升信譽度，并聲稱“賠款”到賬后再行轉還。

運城市反欺詐中心希望廣大市民一定要保管好身份信息、購物信息，切勿隨意泄露而被不法分子獲取;其次，接聽到自稱電商、銀行客服的來電時，不要被電話號碼所迷惑，更不能被對方自稱的內容所欺騙，要通過官方客服電話進行咨詢核實，若發現被騙，請及時撥打110報警。

警方提醒：

1.快遞、物流、電商交易平臺等部門發現問題，均不會要求被害人離開平臺通過具有轉款功能的社交軟件進行退款、賠款;

2.絕大多數退、賠款都是從被害人支付的賬戶中原路返回，無需被害人在其他社交軟件中操作，更不會要求被害人通過掃碼、點擊鏈接、提供銀行卡卡號、銀行卡密碼、短信驗證碼等方式進行退款、賠款;

3.正規電商交易平臺不會要求被害人通過網絡軟件貸款提現的形式進行退款、賠款;常規的退款、賠款會有一個時間審核階段，不會要求被害人在短時間內按照指導操作;

4.遇到任何訂單交易問題，請撥打商家預留的正規客服電話，遇到問題及時反饋商家或咨詢公安機關;

5.保護好個人的信息安全、不要隨意在網站上泄露個人身份信息、家庭信息和各類訂單信息，遇到鏈接不隨意點擊、遇到二維碼不隨意掃描、遇到電話不輕信。