華陰市全力推動旅游標準化創建工作
2018年,華陰市被國家文化和旅游部確定為全國第四批旅游標準化試點市。作為全省首批唯一一家旅游標準化試點市,華陰市牢固樹立“一盤棋”的思想,堅持規劃引領,建立激勵機制,實施多元培訓,突出一體發展,規范行業管理,全力推動旅游標準化創建工作向前邁進。
華山御溫泉被列為華陰市旅游服務標準化建設示范單位。2018年以來,華山御溫泉在服務上認真踐行”情字風格 御式服務”的企業服務理念,用卓越的經營理念和富有特色的管理模式打造企業品牌,標準化的服務,受到了社會各界的一致好評,成為全省及西北地區唯一國家級四星級溫泉企業,被陜西省溫泉協會評為陜西最佳溫泉服務企業,通過了ISO-9001質量標準認證,創建陜西省服務名牌企業的工作也取得圓滿的成果,御溫泉的服務標準作為華陰市模式在全市進行推廣,對創建旅游標準化示范市發揮了積極地促進作用。
華山客棧是全國首家以“俠”文化為主題的景區度假型酒店。2018在華陰市創建全國標準化示范城市進程中,華山客棧以標準化管理和鮮明的主題特色,被列入華陰市創建示范點之一。一年多來,華山客棧抓住創建機遇,不斷地調整完善管理制度,先后完善了具有主題酒店特色的服務標準化體系,包括《華山客棧管理制度體系》《華山客棧服務標準化體系》《華山客棧安全標準化體系》。
2019年以來,華陰市進一步加大創建力度,調整優化創標機構,抽調骨干充實創建隊伍,邀請全國旅游標準化推廣基地(武漢)——優立華盛標準化管理咨詢公司對該市50家試點企業進行現場調研指導,并舉辦多期標準化業務培訓,為創標工作打下了堅實的基礎。下一步,華陰市將嚴格按照《全國旅游標準化試點地區工作標準》,持續深入開展旅游標準化創建工作,力爭早日成功創建全國旅游標準化示范市。